شروط الخدمة

 

قوانين اي سفن لتقنية المعلومات

بنود الاتفاقية المتعلقة بخدمة العملاء :

• نتعهد نحن إدارة وطاقم اي سفن بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الإمكان وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمته وذلك يشمل .

• إخبار العميل أولاً بأول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المستضاف عليه .

• توفير نسخ احتياطية يومية وأسبوعية وشهرية ، وأيضاً نسخة أسبوعية  خارجية في حالة الحاجة لها . ولاتتحمل شركة  اي سفن أدني مسؤولية في تلف النسخة الاحتياطية بسبب الهاكات والإضافات التي تتسبب في تلف قواعد البيانات أو التصاريح الخاطئة للمجلدات والملفات .

• توفير الحماية والثبات للخوادم وبنسبة تشغيل 99.9% .

• التعاون مع العميل ومساعدته في أمور الدعم الفني بقدر الإمكان ، وفي حالة طلب مساعدة تتجاوز مدة العمل بها (10) دقائق ، فسيتم آلياً احتساب مبلغ يتم الاتفاق عليه من قبل فريق الدعم الفني نظير تقديم هذا الدعم الخارج عن نطاق مسؤوليتنا .

•  اي سفن لاتقدم أي دعم فني مجاني للمواقع الا اذا كان يوجد اتفاق بذلك وإنما ذلك برسوم تم توضيحها بالموقع ونقوم فقط بالدعم المجاني لمشاكل الاستضافة كمثال توقف الموقع بسبب الاستضافة .

• الحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة  (يمكنك مشاهدة بيان الخصوصية من هنا).

• يحق للعميل استرداد المبالغ المدفوعة ( في حال الاشتراك السنوي فقط ) خلال (15) يوم من استلام الموقع ( كفترة تجريبية ) بعد خصم مبلغ (50) ريال قيمة النطاق, وذلك في حالة عدم رضا العميل عن الخدمة المقدمة من قبلنا ودون وقوع أي مخالفة على الموقع أو العميل .

• نظام التواصل بين العميل وفريق العمل كأولوية هو نظام تذاكر الدعم الفني وسكربت التواصل المباشر على موقع اي سفن ومن ثم يأتي برامج المحادثة المباشرة مثل المسنجر وذلك فقط اذا استدعى الأمر.

• تلتزم  اي سفن بتزويد العميل بنسخة احتياطية كاملة لموقعه عند طلبه لها , وذلك في أي وقت مالم ينتهي اشتراكه , أو يتم مخالفته لهذه الاتفاقية .

بنود الاتفاقية المتعلقة بخدمة الاستضافة :

1 - تمنع المواقع المخالفه للشريعه الإسلاميه والتى تحتوى على صور او مقاطع غير أخلاقيه.
2 - تمنع المواقع المناهضه لسياسة الدولة.
3 - تمنع المواقع المتخصصه فى الإختراق او دروسه او شروحاته.
4 - يمنع رفع الباتشات والفيروسات.
5 - يمنع رفع أى ملفات ذات حجم كبير ( أفلام , أغانى , ألعاب , برامج , إلخ... ) على مساحه الموقع ولا مانع من اللينكات الخارجيه.
6 - المواقع التى ستؤدى إلى رفع الضغط على السيرفر سوف يتم غلقها مباشره دون سابق إنذار.
7 - مراسلة الأعضاء و أخذ الباك أبات تكون فى وقت الفجر فقط وذلك حفاظاً على كفاءه السيرفر.
8 - ممنوع منعاً باتاً رفع ميلرات وعمل إسبام منها.
9 - ممنوع منعاً باتاً رفع اسكربتات الشل والإختراق وما شابه.
10 - لا يحق للعميل و الذى يمتلك أكثر من 10 مواقع ان يقوم بأخذ ريسيلر بخطة دفع شهريه, و يجب عليه ان تكون خطته ربع سنويه كحد أدنى.
11 - عند مخالفة أحد قوانين اي سفن يكون غلق الموقع أول مره بمثابة تحذير (بإستثناء المحتويات الجنسية و الإسكامات ورفع الميلرات وأدوات الإختراق), و فى ثانى مره تطبق الغرامه ولا يفتح الموقع إلا بعد دفعها و ذلك دون إستثناءات, و فى ثالث مره يجب على العميل نقل موقعه لشركه أخرى بعد دفع ضعف الغرامه حتى نستطيع تقديم الباك أب له.
12 - غير مسموح بأى شكل من الأشكال التحدث مع مقدمى الخدمه بطريقه غير لائقه او التشهير بهم او بالشركه سواء بالتلميح او بالتوضيح, و فى هذه الحاله نقوم بتطبيق عقوبة غلق الموقع و عدم توفير باك أب للعميل المقصود إلا بعد دفع غرامه و قدرها 400 ريال سعودي.
13 - يجب على العميل المنتهية فترة إستضافته أن يبلغنا برغبته فى التجديد من عدمه فى فتره أقصاها 10 أيام بعد إستلامه إيميل التجديد من قبلنا, و إلا تعرض موقعه للحذف بطريقه نهائيه و نحن غير ملزمين فى هذه الحاله بتوفير أى باك أب لموقعه.
14 - العملاء أصحاب المواقع التى تحتوى على أكثر من 5000 عضو, مراسلتهم للأعضاء تكون 4 مرات فقط أسبوعياً , و العملاء أصحاب المواقع التى تحتوى على أكثر من 10000 عضو مراسلتهم لأعضائهم تكون مرتان فقط أسبوعياً , أما أصحاب المواقع التى تحتوى على 20000 عضو فيما فوق فمراسلتهم مره واحده فقط أسبوعياً و كل هذا فى الأوقات المحدده للمراسله.                                                                                                                              15- يمنع فى اي سفن لتقنية المعلومات تركيب هاك الفبسيو ( vbseo  ) وذلك حفاظاً على ثبات وسرعة السيرفر وراحتكم فانه قد تم منع تركيب الهاك منعاً باتاً ومن يخالف ذلك سيتم اغلاق موقعه دون سابق أنزار وليس له الحق بالمطالبه بأى مبالغ ماديه او استرجاع اى مبالغ تم دفعها للاستضافه الخاصه به .
16 - التعامل مع اي سفن يكون عن طريق الإيميلات الرسمية فقط ( @ISEVENiT.CoM ), ولا علاقة لنا بأى إيميل مجانى وبالتالى لا نتحمل مسئولية التعامل معه.

بنود الاتفاقية المتعلقة بخدمة التصميم :

1- البنود التالية تنطبق على اي خدمة تصميم نقدمها سواء كانت لمنتدى او سكربت او ... .
2- يحق للعميل ان يطلب مواصفات التصميم التي يريدها حسب ما يراه مناسباً لموقعه بالاضافة مع امثلة ان وجدت في حال اعجبته حركة في موقع ما.
3- على العميل تحويل نصف المبلغ كـ حد أدنى قبل البدء بالتصميم.
4- أثناء فترة التصميم من حق العميل المطالبة بصورة توضيحية لما توصل اليه العمل.
5- عند انتهاء التصميم, يتم عرضه للعميل بهيئة صورة jpg كعرض أولي, وفي حال اعتماده يتم المباشرة في العمل عليه وتركيبه.
6- للعميل حق الاختيار سواء كان يريد التصميم موزعا عن طريق تقطيع الصور او عن طريق الـ css
7- عند الإنتهاء من تركيب التصميم سواء من طرفنا او من اي طرف اخر, فليس من حق العميل المطالبة من الفريق بإصلاحه وتعديله جراء العبث به او محاولة التعديل عليه, حيث ان كافة التعديلات التي يريدها العميل عن تركيب التصميم يجب ان يطلبها عند اختيار نوعية التوزيع كما هو في البند السادس.
8- لا نسمح أبدا بحذف حقوقنا عن التصميم في حال عدم الاتفاق فيما بين العميل واي سفن  بشراء الحقوق , وفي حالة حذفت حقوقنا فمن حقنا انزال التصميم مجاني من دون الحاجة لتنبيه العميل بذلك.
9- في حال رغبة العميل بعدم وجود حقوق اي سفن على التصميم الخاص به ، يتم الاتفاق على ذلك ويحدد سعر بيع الحقوق للعميل.
10- في حال وجد خطأ في التصميم من قبل احد مصممي الفريق, فعلى العميل الرجوع لنا واخبارنا بالتعديلات المطلوبة وذلك قبل مرور اسبوع على استلام التصميم, وحينها ستعتبر التعديلات طلباً جديداً نحدد المقابل المالي له حسب صعوبته.
11- يحتفظ فريق اي سفن بالملف المفتوح PSD الخاص بالتصميم ولا يمكنها تسليمها للعميل او لأي شخص اخر مهما كانت الاسباب, وذلك للتحفظ والخصوصية بالتصاميم.
12- اي سفن له الحق في اتخاذ اي اجراء يراه لازم في حال تم مخالفة احدى البنود السابقة, مع العلم ان هذه البنود قابلة للتعديل والإضافة حسب ما يراه فريق اي سفن مناسباً.
 

غرامات اي سفن

- محتويات جنسية => حذف الموقع مباشرة.
- باتشات, فيروسات, إسكربتات شل وأدوات إختراق => 50 ريال سعودي.
- رفع الميلرات وعمل إسبام منها => 100 ريال سعودي.
- رفع ملفات على مساحه الموقع وعمل داونلود لها ( أفلام , أغانى , ألعاب , برامج , إلخ... ) => 50 ريال سعودي.
- مراسلة الأعضاء أو أخذ باك أبات فى اى وقت ماعدا الفجر ( من 3 صباحاً حتى 9 صباحاً بتوقيت السعودية ) => 50 ريال سعودي.

ملحوظة : بما انك مُستضاف على سيرفرنا, إذا فأنت موافق على قوانين اي سفن.
ملحوظة : يمكننا التعديل على هذه القوانين فى اى وقت بدون إبداء أسباب.
ملحوظة : غير مسموح بأى شكل من الأشكال ان تخبرنا انك لم تقرأ القوانين او لا تعلم بها.
ملحوظة : عند مخالفه احد هذه القوانين سوف يتم غلق الموقع مباشرة ولن يتم فتحه او اعطاء باك اب له إلا فى حاله دفع الغرامه الموضحه اعلاه.